Centro de ajuda

 

Se você não conseguir efetuar login e quiser recuperar sua senha, explicaremos agora como obter uma nova senha seguindo estas etapas simples:

 

1- Vá ao nosso site seguindo o link: https://rakuten.tv/sessions/sign_in 

 

Clique na opção "Esqueceu sua senha" como mostra na imagem abaixo

 

 

2 - Você será redirecionado para a página seguinte. Uma vez lá, adicione seu endereço de e-mail novamente e o código captcha:

 

 

Depois de introduzir o seu e-mail, você deverá receber um e-mail de confirmação com um link parecido com este:

 

 

Por favor, note que o link irá expirar após 30 minutos.

 

 

3 - Clique no link ou adicione o código de verificação e você será redirecionado para a seguinte etapa:

 

 

4 - Introduza a sua nova palavra-passe e clique em Criar uma nova palavra-passe. Uma vez feito, você pode voltar para a Rakuten TV e fazer login usando sua nova senha.