Como posso atualizar manualmente a versão do firmware na minha Samsung Smart TV?

IMPORTANTE: O PROCESSO DE ATUALIZAÇÃO DA SAMSUNG SMART TV PODE REINICIAR O DISPOSITIVO PARA SUAS DEFINIÇÕES PADRÃO

 

Seus canais de TV e outras informações não serão excluídos, mas recomendamos que você tome nota das alterações feitas nas configurações do seu dispositivo antes de executar a atualização de firmware descrita nesta página.

  

Para atualizar manualmente seu dispositivo Samsung, siga estas duas etapas fáceis:

1. Baixe a versão do firmware no site da Samsung

Primeiro, você precisa fazer o download manual da versão mais recente do firmware para o modelo de dispositivo específico da Samsung no site da Samsung. Para fazer isso, você precisará descobrir o modelo específico do seu dispositivo Samsung. Clique no link a seguir para ajudar a encontrar o número do modelo:

 

http://www.samsung.com/pt/support/help/modelfinder_popup.html

 

Depois de conhecer o modelo do seu dispositivo, clique no link a seguir para fazer o download da versão de firmware necessária:

 

http://www.samsung.com/pt/support/download/supportDownloadMain.do

2. Instale a nova versão do firmware na sua Samsung Smart TV

MUITO IMPORTANTE: O arquivo que você baixou do site da Samsung é um arquivo compactado com a extensão .EXE, então você precisará de um computador com o sistema operacional Microsoft Windows (qualquer versão) para descompactar o arquivo.

 

  • Execute o arquivo compactado que você baixou da Samsung. Você será perguntado onde deseja descompactar o conteúdo do arquivo e deverá selecionar uma unidade USB (pode ser qualquer dispositivo USB com capacidade suficiente)
  • Ligue o seu dispositivo Samsung. Quando o arquivo for baixado e descompactado completamente na unidade USB, conecte-o ao dispositivo Samsung usando uma porta USB disponível. É muito importante que você desconecte quaisquer outros dispositivos USB conectados à sua Samsung.
  • Usando o controle remoto, vá para o menu de opções pressionando o botão “MENU” encontrado no controle remoto. Vá para a última aba chamada "Suporte" (aparece ao lado de um ponto de interrogação "?") E selecione "Atualização de Software"
  • Em seguida, selecione a opção "Por USB". A seguinte mensagem será exibida: "Procurando por USB ... Isso pode levar mais de 1 min."

É muito importante que durante esse processo você não desligue o dispositivo Samsung ou desconecte a unidade USB.

 

Em alguns casos, descobrimos que algumas unidades USB apresentam problemas para que o dispositivo Samsung consiga encontrar a atualização USB. Nesse caso, recomendamos que você use um dispositivo USB diferente. Em nossa experiência, vimos que tentar outros dispositivos USB funcionam corretamente.

 

Quando o processo de atualização estiver concluído, o dispositivo Samsung será desligado e ligado automaticamente. Você instalou agora a última versão de firmware baixada da Samsung.

 

NOTA: Em alguns casos, você pode ter que passar por mais uma etapa:

 

Verifique a seção "Atualização de Software" no seu dispositivo Samsung (pressionando "MENU" no seu controle remoto, selecione a guia "Suporte" e depois "Atualização de Software"). Se a guia "Software alternativo" estiver em branco, clique nela. Você verá uma mensagem que diz "substitua a versão XXXXXX XXXXXX? O sistema será reinicializado após a substituição". Pressione aceitar e seu sistema agora tem a versão mais recente do firmware.

 

Como sei qual versão do firmware que instalei na minha Samsung Smart TV?

 

Para descobrir qual versão do firmware está instalada no seu dispositivo Samsung, siga estas etapas:

 

  1. Ligue o seu dispositivo.
  2. Clique no botão “MENU” encontrado no seu controle remoto.
  3. Usando a seta para baixo no seu controle remoto, role até a última guia que diz “Suporte” (ao lado do ícone de ponto de interrogação “?”).
  4. Use a seta para baixo no seu controle remoto para clicar na guia "Contact Samsung".
  5. No final do texto exibido, você encontrará as seguintes informações sobre o produto:

 

Código do modelo (por exemplo, UE46C9000)

Versão de software (por exemplo, T-VAL9DEUC-2003.0)