Centro de ajuda

Se você não pode assistir filmes na Rakuten TV da sua Samsung Smart TV porque eles não carregam, mas você pode assistir a trailers ok, tente atualizar a versão do firmware no seu dispositivo.

 

O firmware é o software (ou sistema) que controla o funcionamento do seu dispositivo. A Samsung atualiza regularmente as versões de firmware para corrigir problemas e introduzir melhorias. Em alguns casos, no entanto, detectamos que as versões de firmware não são atualizadas automaticamente como deveriam. É provável que esta seja a causa dos problemas que você está tendo ao assistir o conteúdo da Rakuten TV.

 

Para resolver este problema, recomendamos que você visite esta página de ajuda onde explicamos como atualizar sua versão de firmware para que você possa continuar a desfrutar da Rakuten TV do seu dispositivo Samsung:

Como faço para atualizar a versão do firmware na minha Samsung Smart TV?