Centro de ajuda
No Safari 10
Para ativar o Silverlight no Safari 10, basta seguir estas etapas:
1) Baixe e instale o Microsoft Silverlight (https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx)
2) Abra o site da Rakuten TV: https://rakuten.tv/pt
3) Vá para '' Preferências ''> "Segurança"
4) Marque a opção "Permitir plug-ins"
5) Clique em Configurações de Plug-in.
6) Marque a opção Silverlight.
7) Na janela da direita, procure o site pt.rakuten.tv e mude o status de Off para On
8) Reinicie o seu navegador e tente reproduzir conteúdo.
Como alternativa, use outro navegador, como o Google Chrome, o Microsoft Edge ou o Mozilla Firefox, que não exigem o Microsoft Silverlight.
No Safari 11
Para ativar o Silverlight no Safari 11, basta seguir estas etapas:
1) Baixe e instale o Microsoft Silverlight (https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx)
2) Abra o site da Rakuten TV: https://rakuten.tv/pt
3) Vá para '' Preferências ''> Sites
4) Na seção Plug-ins, selecione a opção Silverlight.
5) Na janela da direita, procure o site pt.rakuten.tv e mude o status de Off para On.
6) Redefina seu navegador (saia e execute-o novamente) e tente novamente.
Por favor, note que não é possível reproduzir conteúdo em HD no Safari para MAC, mas não se preocupe, seu conteúdo ainda será reproduzido com a definição padrão.
Como alternativa, use outro navegador, como o Google Chrome, o Microsoft Edge ou o Mozilla Firefox, que não exigem o Microsoft Silverlight.
Se você tiver algum problema:
- reinstale o Silverlight e ative o plugin para o Rakuten.tv
- feche completamente e reinicie o Safari
Versões após o Safari 11
Lamentamos, mas no momento as versões posteriores ao Safari não são compatíveis com o nosso serviço.